コムサイズム(COMME CA ISM)の通販は、IT化社会に対してあまり肯定的でない株式会社ファイブフォックスの姿勢がある為に盛んであるとは言えません。会社やコムサブランドに関しての公式ホームページを一切持たないというスタイルを通しています。情報はネットで仕入れる社会へと変化しつつある為に消費者の困惑の声も否定できません。その裏には、コムサブランド発足当初から「お客様とは直に対面し上等のサービスを」という姿勢が突き通されている為とも言えます。
コムサイズムの通販の特徴は、やはり生活雑貨に重点を置いた展開をしていることにあるでしょう。消費者にとって、通販へのリスクは「実物商品との差異」にあると言えます。画像や写真からのイメージを利用して購入する為に、質感や素材感の違い、色味の違い、わずかなサイズの違い等は常に問題が生じやすくなってしまうのが現状です。それに対し、生活雑貨というものは贈答品等々にも人気が高く、イメージとの差異に対して比較的許容範囲が広くなっています。又、価格設定にも手頃感があり、消費者が利用しやすくなっていると言えるでしょう。
コムサイズムの通販と言えば、生活雑貨の展開のみと留まっている現状ですが、逆にそれを「大衆化していない」と捉えることができます。あまりにも手軽に購入できてしまうことにより、消費者にとっての「ブランド感」が薄れてしまうという危険性があります。実店舗自体は多くの展開をしていますので、やはり「コムサへ買い物へ行く」というステータス感があるのも、通販形態を留めているコムサブランド側の意図する位置付けであると言える気がします。